____Quem mora em São Paulo sabe que desde 2004, durante o mandato da ex-prefeita Marta Suplicy, existe o Bilhete Único, que integra SPTrans, CPTM e Metrô, além de permitir ao usuário pegar quatro ônibus em três horas, pagando a mesma passagem.
____É praxe que o sistema de recarga dos bilhetes dê problema todo início de mês, quando a população procura os postos. É corajoso quem recarrega seu bilhete logo nos primeiros dias do mês, já que a tarefa de esperar em longas filas é algo torturante, embora não seja nada que fuja do cotidiano dos cidadãos que enfrentam filas para tudo, todos os dias.
____Desde o dia 06/10, o sistema da SPTrans está instável, como afirma a própria empresa através de comunicados nas maquinas de recarga existentes em farmácias, padarias, lotéricas, etc.
____Entrei em contato através do "0800" e foi me dado como resposta: "A empresa está solucionando o problema mais rápido possível."
____Ontem, 07/10, fui carregar meu bilhete, como bom estudante que depende da meia-passagem que sou, ou ficaria sem passagens para ir à faculdade e me deparei com uma fila imensa na estação Anhangabaú do metrô. Achei normal, já que estava no centro. O lugar tem mais concentração de pessoas, consequentemente a fila era maior por este motivo. Ledo engano.
____Quando cheguei à estação Carrão, onde desço, a fila estava ainda maior. Eu, paciente, fui para o fim da mesma, cantarolando e relembrando o maravilhoso dia que passava. Era 13h13min.
____A fila não andava e minha paciência foi se esgotando. Resolvi, então, pegar meu fone de ouvido e escutar música para passar o tempo. A fila andava aos poucos, minhas pernas latejavam. O sistema de recarga continuava instável e algumas pessoas conseguiam carregar, outras não. Aos poucos a fila foi diminuindo, algumas pessoas desistindo. Minha pernas pedindo socorro.
____Olhei o relógio e eram, acredite, 14h30min. Meu Deus, uma hora e meia esperando numa fila para carregar um bilhete de ônibus? Que absurdo. Coitado do funcionário que precisava informar, com uma carinha de decepcionado, quando o sistema caía. A culpa nem era dele e ainda assim ficou ouvindo desaforos das pessoas impacientes. Impacientes com toda a razão, embora não justificasse a atitude com o funcionário da recarga.
____Logo havia somente uma pessoa na minha frente. Eu ansioso para acabar logo com aquilo, ir para casa, almoçar. Chega um fulano. Boné amarelo, bermuda verde, camiseta folgada e preta, com dinheiro na mão, como quem não quer nada. Achei que ele queria trocar o dinheiro com o pessoal da recarga, mas enquanto estava pegando o meu troco, após finalmente conseguir carregar meu bilhete, ele se aproximou como se fosse furar a fila gigantesca atrás de mim.
____Neste momento, enquanto criava coragem de falar para o rapaz tomar vergonha e ir para o fundo da fila, saiu um homem do meio dela e veio em direção ao moço fura-fila. Falou-lhe alguns desaforos, chamou o segurança e logo o moço sumiu. É incrível como existem pessoas que acham serem espertas, mas na verdade são puramente idiotas. Incrível como estas pessoas gostam de se aproveitar nessas situações críticas, quando todos enfrentam uma fila e ela se acha no direito de burlá-la. Achei digna a atitude do homem, que estava a mais de uma hora na fila, de defender os que, como ele, estavam ali dignamente esperando para obter o serviço. Nada de espertalhão por aqui.
____Enquanto esperei, ouvi 22 músicas.
____Fui para casa revoltado com o tempo gasto na fila e pensando nas pessoas que continuavam lá e que, possivelmente, não conseguiriam carregar seus bilhetes.
____Após este meu relato/experiência torturante, espero que a SPTrans trabalhe duro para restabelecer seu sistema e que no mês que vem eu, e muitas outras pessoas, não precise passar por uma situação parecida.
____Continuarei entrando em contato com a empresa. É obrigação da SPTrans oferecer um serviço de qualidade a seus usuários. Pagamos caro pela passagem e ainda sofremos para pagá-la? Por favor, né?
____E você, leitor, também sofreu com a recarga do Bilhete Único? Compartilhe sua experiência conosco, deixe um comentário.
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